Vaak gestelde vragen (FAQ's)

Algemene vragen

De eenvoudigste en snelste weg is onze online-opdracht. Als alternatief kunt u voor uw serviceopdracht ook contact opnemen met onze hotline: Tel.: +49 2382 7069-9505 (ma - vr 8.00 16.30 uur) of aftersales@reflex.de

Neem contact op met onze hotline (aftersales@reflex.de). Houd hiervoor het apparaattype, de foutcode en de beschrijving van de storing bij de hand, zodat wij u snel kunnen helpen. .

Vragen over onze producten

Alle Reflex producten beschikken over een montage- en bedieningshandleiding met alle belangrijke informatie over de installatie en de inbedrijfstelling van onze producten. U vindt de handleidingen in de productrubriek op de Reflex website. U kunt het artikelnummer in het zoekveld rechtsboven op de website invoeren en wordt direct doorverwezen naar het product waar u de handleidingen kunt downloaden. Als alternatief kunt u de inbedrijfstelling laten uitvoeren door een Reflex servicetechnicus: meer lezen. .

Het ideale aansluitpunt voor het membraan-drukexpansievat is de hoofdterugloop in de buurt van de warmteopwekker. Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij naar de montage- en bedieningshandleiding.

Ja, bij Reflex hebben wij voor elke toepassingssituatie een speciaal daarvoor ontwikkeld product in ons assortiment. Bij de membraan-drukexpansievaten wordt principieel onderscheiden tussen de productlijnen Reflex en Refix. Terwijl Reflex-vaten geschikt zijn voor de toepassing in verwarmings-, koel- en zonnepaneelsystemen, wordt de productgroep Refix toegepast voor bedrijfswatersystemen en geothermie. Het speciale, onder DIN 1988 vallende bereik voor drinkwatersystemen wordt afgedekt door de producten Refix DE en Refix DT.

De voor een drinkwaterinstallatie conform DIN 1988 te gebruiken Refix DE en Refix DT vaten moeten altijd in de hoofdvolumestroom worden geïnstalleerd. Met de doorstromingslans aan het vat of in combinatie met de Flowjet doorstromingsarmatuur wordt gewaarborgd dat het water in het vat circuleert.

De door de fabrikant aangegeven maximale capaciteit van een patroon, ontharding = 6000 liter, ontzilting = 3000 liter, wordt gedeeld door de bij de plaatselijke nutsbedrijven opgevraagde waterhardheid. Voorbeeld: 6000 liter / 10°dH = 600 liter. Deze onthardingspatroon moet na een taphoeveelheid van maximaal 600 liter of na een gebruiksduur van 18 maanden worden vervangen door een nieuwe patroon. De hardheidsgraad van het water kan eveneens exact worden bepaald met de Reflex hardheidsmeter.

Vragen over de onderdelenservice

Neem contact op met de Reflex service, zodat wij u kunnen adviseren en u het correcte reserveonderdeel voor uw specifieke installatie ontvangt. Houd hiervoor het apparaattype, het bouwjaar en vooral de specificatie bij de hand.

Bestelling, levering en afrekening is alleen mogelijk via de groothandel.

Reserveonderdelen zijn onderdelen van het product en behoren tot de hoedanigheid resp. de basisuitrusting die voor het bedrijf vereist is. Toebehoren biedt extra functies voor of aanvullingen op het product.

Vragen over dae reparatieservice

De eenvoudigste en snelste weg is onze online-opdracht. Als alternatief kunt u voor uw serviceopdracht ook contact opnemen met onze hotline: Tel.: +49 2382 7069-9505 (ma - vr 8.00 16.30 uur) of aftersales@reflex.de

In garantiegevallen zijn reparaties kosteloos. Uurtarieven en andere kosten staan bovendien online vermeld in de servicerichtlijn!

Reparaturen und Wartungen sind stets von autorisierten Personen wie SHK-Fachhandwerkern oder dem Reflex After Sales & Service durchzuführen! Vermeiden Sie Anlagenausfälle, Fehleinstellungen, Verschleiß und Ineffizienz, indem Sie ausschließlich Fachpersonal an Ihrem System arbeiten lassen.

Contact

U hebt geen antwoord op uw vraag kunnen vinden? Onze medewerkers staan in geval van vragen telefonisch of per e-mail graag tot uw beschikking:

Reflex buitendienst

Reflex buitendienst

Voor het opdracht geven aan en vragen rondom de buitendienst

Tél.: +49 2382 7069-9505
(ma - vr 8.00 16.30 uur)

aftersales.belgium@reflex.de

Technische hotline

Technische hotline

Voor alle vragen over onze producten en technologieën

Tél.: +49 2382 7069-9546
(ma - vr 8.00 16.30 uur)

aftersales.belgium@reflex.de

Commerciële afhandeling

Commerciële afhandeling

Voor alle commerciële vragen in de rubriek Service

Tél.: +49 2382 7069-7505
(ma - vr 8.00 16.30 uur)

aftersales.belgium@reflex.de