Premessa

Questo servizio (nel seguito “App”) viene messo a disposizione da Reflex Winkelmann GmbH, Gersteinstrasse 19, 59227 Ahlen, rappresentata dagli amministratori delegati Dott. Stefan Odenthal (CEO), Alexander Eick (COO), Dott. Christian Gerbaulet (CFO) e Volker Mauel (CSO) (nel seguito “noi” o “ci”) come responsabili ai sensi della legge in vigore sulla protezione dei dati.

Tramite l’app rendiamo possibile la consultazione e la rappresentazione delle informazioni seguenti: Comando, controllo e analisi degli impianti Reflex, ad esempio Servitec Mini, Servitec S, Reflexomat XS. Durante l’uso dell’app, i dati personali dell’utente saranno trattati da noi o dai fornitori dell’app store. Per dati personali si intende qualsiasi informazione riferita a una persona fisica identificata o identificabile.

Poiché per noi è importante proteggere la vostra sfera privata durante l’uso dell’app, desideriamo informarvi sui dati personali che noi o i fornitori dell’app store elaboriamo durante l’uso dell’app e su come questi dati vengono trattati. Vi informiamo inoltre sulla base giuridica del trattamento dei vostri dati e, ove il trattamento sia richiesto per tutelare i nostri legittimi interessi, anche sui nostri legittimi interessi.

1. Informazioni sul trattamento dei vostri dati

Alcune informazioni vengono già elaborate automaticamente non appena si utilizza l’app. Di seguito indichiamo chiaramente quali dati personali vengono elaborati:

1.1 Informazioni che vengono raccolte al momento del download

Quando si scarica l’app, alcuni dati necessari vengono trasmessi all’app store (ad esempio Google Play o Apple App Store) selezionato dall’utente, in particolare il nome utente, l’indirizzo e-mail , il codice cliente del proprio account, l’ora del download, i dati di pagamento e il numero di identificazione del dispositivo. Questi dati vengono elaborati esclusivamente dal rispettivo app store e non rientra nella nostra sfera d’influenza.

1.2 Informazioni raccolte automaticamente

Nell’ambito dell’utilizzo dell’app vengono raccolti automaticamente alcuni dati che sono necessari per l’uso dell’applicazione. Tra questi: ID interno del dispositivo, versione del sistema operativo, ora di accesso.

È inoltre richiesto l’accesso alla posizione del dispositivo, in modo che lo smartphone e l’impianto Reflex possano stabilire una comunicazione Bluetooth Low Energy. Al momento di una richiesta la vostra posizione attuale verrà eventualmente rilevata tramite GPS per fornirvi rapidamente informazioni sull’ambiente circostante. I dati sulla vostra posizione saranno utilizzati solamente per l’elaborazione della vostra richiesta. I dati sulla posizione vengono trasmessi tramite una connessione crittografata. I dati sulla posizione vengono resi anonimi al termine della richiesta e analizzati statisticamente ai fini di un miglioramento dei nostri servizi.

Questi dati ci vengono trasmessi automaticamente, ma non vengono memorizzati, (1) per fornirvi il servizio e le relative funzioni; (2) per migliorare le funzioni e le prestazioni dell’app e (3) per prevenire ed eliminare usi impropri e malfunzionamenti. Questo trattamento dei dati è giustificato dal fatto che (1) il trattamento è necessario per l’adempimento del contratto tra l’interessato e noi ai sensi dell’art. 6 comma 1 lit. b) DSGVO per l’utilizzo dell’app, o (2) è nostro legittimo interesse garantire la funzionalità e il perfetto funzionamento dell’app nonché offrire un servizio in linea con il mercato e conforme agli interessi dell’utente che supera i vostri diritti e interessi alla protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 6 comma 1 lit. f) DSGVO.

1.3 Uso dell’app

All’interno dell’applicazione è possibile inserire, gestire e modificare diverse informazioni, compiti e attività. Queste informazioni comprendono, in particolare, i dati relativi al funzionamento del sistema di degasaggio e reintegro sottovuoto Servitec Mini o di altri impianti [impostazione dei tempi di degasaggio personalizzati, come il giorno e l’ora; visualizzazione dei messaggi di errore].

L’elaborazione e l’uso dei dati di utilizzo sono necessari per fornire il servizio. Questo trattamento dei dati è giustificato dal fatto che il trattamento è richiesto per l’esecuzione del contratto tra l’utente e noi ai sensi dell’art. 6 comma 1 lit. b) DSGVO per l’utilizzo dell’app.

1.4 Analisi e monitoraggio

In questa applicazione i dati vengono raccolti, elaborati e memorizzati con tecnologie Google Analytics for Firebase (https://firebase.google.com) ai fini di marketing e di ottimizzazione. Da questi dati possono essere creati profili di utilizzo con uno pseudonimo. Senza un espresso consenso separato, i dati raccolti non verranno utilizzati per identificare personalmente l’utente, né per combinarli con i suoi dati personali.

Questo servizio è offerto dall’azienda americana Google Inc. e per l’area europea dall’azienda Google Ireland Limited e i dati vengono conformemente elaborati negli USA. Poiché il trattamento dei dati negli USA non garantisce un adeguato livello di protezione, Google utilizza le cosiddette clausole contrattuali standard. Google si impegna perciò a rispettare il livello europeo di protezione dei dati. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili nell’Informativa sulla privacy sul sito web di Google.

Il trattamento e l’utilizzo di questi dati dell’utente avviene ai fini analitici. I dati dell’utente vengono pertanto resi con uno pseudonimo, ossia non possono essere ricondotti alla persona. Il trattamento dei dati si basa sul vostro consenso ai sensi dell’art. 6 comma 1 lit. a) DSGVO.

2. Inoltro e trasferimento dei dati

Oltre ai casi espressamente citati nella presente Informativa sulla privacy, i dati personali dell’utente saranno inoltrati senza previo consenso solo ove consentito o richiesto dalla legge. Ad esempio se il trattamento è necessario per proteggere gli interessi vitali dell’utente o di un’altra persona fisica.

2.1

I dati forniti dall’utente al momento della registrazione saranno condivisi all’interno del nostro gruppo di aziende Reflex Winkelmann per scopi amministrativi interni, inclusa l’assistenza clienti congiunta, solo nella misura necessaria.

Qualsiasi divulgazione dei dati personali è giustificata dal nostro legittimo interesse di inoltrare i dati per scopi amministrativi all’interno del nostro gruppo di aziende a condizione che non prevalgano gli interessi e i diritti alla protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 6 comma 1 lit. f) DSGVO.

2.2

Se necessario per chiarire un uso illecito o improprio dell’app o per azioni legali, i dati personali saranno trasmessi alle autorità giudiziarie o ad altre autorità ed eventualmente a terzi danneggiati o consulenti legali. Tuttavia, ciò è possibile solo in presenza di elementi indicanti un comportamento illecito o improprio. Il trasferimento dei dati può avvenire anche, qualora necessario, per far rispettare le condizioni di utilizzo o altre rivendicazioni legali. Siamo inoltre obbligati per legge a fornire informazioni a determinate autorità pubbliche su richiesta. Si tratta di autorità giudiziarie, di autorità che perseguono reati amministrativi soggetti a sanzioni pecuniarie, e di autorità fiscali.

Un’eventuale comunicazione dei dati personali è giustificata (1) dal fatto che il trattamento è necessario per l’adempimento di un obbligo giuridico a cui siamo soggetti ai sensi dell’art. 6 comma 1 lit. f) DSGVO in combinato disposto con norme giuridiche nazionali per la trasmissione di dati alle autorità giudiziarie, o (2) dal nostro interesse legittimo alla divulgazione di dati alle terze parti indicate in presenza di elementi indicanti un comportamento improprio o per far rispettare le nostre condizioni di utilizzo, altre condizioni o rivendicazioni legali a condizione che non prevalgano gli interessi e i diritti alla protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 6 comma 1 lit. f) DSGVO.

2.3

Per la fornitura dei nostri servizi ci affidiamo a società del gruppo di aziende Reflex Winkelmann, nonché a società terze e a fornitori di servizi esterni:

Un’eventuale trasmissione di dati personali è giustificata (1) dal nostro interesse legittimo a divulgare i dati per scopi amministrativi all’interno del nostro gruppo di aziende a condizione che non prevalgano i vostri interessi e diritti alla protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 6 comma 1 lit. f) DSGVO e (2) dal fatto che abbiamo selezionato attentamente le nostre società terze e i fornitori di servizi esterni come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 comma 1 DSGVO, li abbiamo sottoposti a verifiche periodiche e li abbiamo obbligati contrattualmente a trattare tutti i dati personali esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni.

2.4

Nell’ambito di uno sviluppo della nostra attività può verificarsi una trasformazione della struttura della nostra azienda in termini di cambiamento della forma giuridica, di costituzione, acquisto o vendita di filiali, divisioni o parti. Nel caso di tali transazioni i dati dei clienti saranno eventualmente trasmessi insieme alla parte dell’azienda che verrà trasferita. In caso di comunicazione di dati personali a terzi nella misura sopra descritta assicureremo la conformità con la presente Informativa sulla privacy e con la legge applicabile in materia di protezione dei dati.

Qualsiasi divulgazione di dati personali è giustificata dal nostro legittimo interesse ad adattare qualora necessario la nostra forma societaria alle circostanze economiche e legali a condizione che non prevalgano i vostri interessi e diritti alla protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 6 comma 1 lit. f) DSGVO.

3. Trasferimento dei dati a paesi terzi

Qualora i dati vengano elaborati in un paese terzo (ossia al di fuori dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE)) o ciò accada nell’ambito dell’utilizzo di servizi di terzi o della divulgazione ovvero del trasferimento di dati a terzi, ciò avviene solo se necessario per l’adempimento dei nostri obblighi (pre)contrattuali, sulla base del vostro consenso, per effetto di un obbligo giuridico o sulla base dei nostri interessi legittimi. Trattiamo o facciamo trattare i dati in un paese terzo solo in presenza di particolari condizioni dell’art. 44 e segg. DSGVO fatto salvo quanto permesso dalla legge o dal contratto. Ciò significa che il trattamento avviene, ad esempio, sulla base di garanzie particolari e nel rispetto di particolari obblighi contrattuali ufficialmente riconosciuti (le cosiddette “clausole contrattuali standard”).

4. Utilizzo per fini diversi

I vostri dati personali saranno trattati per scopi diversi da quelli descritti solo se consentito dalla legge o previo vostro consenso al cambiamento dello scopo del trattamento dei dati. In caso di ulteriore trattamento per scopi diversi da quelli per cui i dati sono stati originariamente raccolti, ne sarete informati prima dell’ulteriore trattamento e vi verranno fornite tutte le relative informazioni.

5. Periodo di conservazione dei dati

I vostri dati personali verranno cancellati o resi anonimi non appena non saranno più necessari per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti o utilizzati in conformità ai paragrafi precedenti. Se i dati non vengono cancellati perché necessari per scopi diversi e legalmente consentiti, il loro trattamento sarà limitato. Ciò significa che i dati vengono bloccati e non trattati per altri scopi. Ciò vale, ad esempio, per i dati che devono essere conservati per motivi di diritto commerciale o fiscale. In conformità alle disposizioni di legge in Germania, i dati vengono conservati in particolare per 10 anni ai sensi degli artt. 147 comma. 1 AO, 257 comma 1 N. 1 e 4, comma 4 HGB (libri, registri, rapporti di gestione, documenti contabili, libri commerciali, documenti rilevanti ai fini fiscali, ecc.) e 6 anni ai sensi dell’art. 257 comma 1 N. 2 e 3, comma 4 HGB (lettere commerciali).

Restano impregiudicate le informazioni specifiche contenute nella presente Informativa sulla privacy o le disposizioni di legge per la conservazione e la cancellazione dei dati personali, in particolare di quelli che dobbiamo conservare per motivi fiscali.

6. I vostri diritti come persona interessata

6.1 Diritto all’informazione

Avete il diritto di ricevere in qualsiasi momento, previa richiesta, informazioni sui vostri dati personali da noi trattati nel rispetto dell’art. 15 DSGVO. A tal fine potete inoltrare una richiesta per posta o tramite e-mail all’indirizzo sotto riportato.

6.2 Diritto di rettifica dei dati inesatti

Avete il diritto di richiedere la correzione immediata dei dati personali che vi riguardano, qualora questi risultino inesatti. A tal fine vi preghiamo di contattarci agli indirizzi indicati di seguito.

6.3 Diritto alla cancellazione

Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che vi riguardano in base alle condizioni descritte nell’art. 17 DSGVO. Queste condizioni prevedono, in particolare, il diritto alla cancellazione qualora i dati personali non siano più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati, nonché in caso di trattamento illecito, di opposizione o di un obbligo di cancellazione ai sensi del diritto dell’Unione o dello Stato membro a cui siamo soggetti. Per il periodo di conservazione dei dati si veda anche il punto 5 di questa Informativa sulla privacy. Per esercitare il vostro diritto di cancellazione, vi preghiamo di contattarci agli indirizzi di seguito indicati.

6.4 Diritto alla limitazione del trattamento

Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento ai sensi dell’art. 18 DSGVO. Questo diritto sussiste, in particolare nel caso in cui l’esattezza dei dati personali sia contestata tra l’utente e noi, per la durata necessaria per la verifica dell’esattezza nonché nel caso in cui l’utente, in presenza di un diritto alla cancellazione, richieda un trattamento limitato al posto della cancellazione; inoltre, nel caso in cui i dati non siano più necessari per gli scopi da noi perseguiti, ma l’utente li richieda per far valere, esercitare o difendere diritti legali e anche quando l’esercizio di un’opposizione sia ancora contestato tra noi e l’utente. Per esercitare il diritto alla limitazione del trattamento, vi preghiamo di contattare gli indirizzi sotto indicati.

6.5 Diritto alla trasferibilità dei dati

Avete il diritto di ricevere da noi i dati personali che vi riguardano e che ci avete fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da computer ai sensi dell’art. 20 DSGVO. Per esercitare il vostro diritto alla trasferibilità dei dati, vi preghiamo di contattare gli indirizzi indicati di seguito.

7. Diritto di opposizione

Ai sensi dell’art. 21 DSGVO avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che vi riguardano, che avviene tra l’altro in conformità all’art. 6 comma 1 lit. e) o f) DSGVO. Sospenderemo il trattamento dei vostri dati personali a meno che non possiamo dimostrare motivi preminenti e legittimi per il trattamento, che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o se il trattamento serve per far valere, esercitare o difendere diritti legali.

8. Diritto di reclamo

Avete inoltre il diritto di contattare l’autorità di controllo competente in caso di reclami. L’autorità di controllo competente è:

Il garante regionale della protezione dei dati e della libertà d’informazione della Renania settentrionale-Vestfalia (Nordrhein-Westfalen)
Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf,
Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf,
Tel. 0211 38424 – 0, Fax: 0211 38424 – 10,
e-Mail: poststelle@ldi.nrw.de

9. Contatti

Per domande o considerazioni relative al trattamento dei vostri dati personali o se desiderate esercitare i diritti indicati al punto 6 e 7 in veste di persona interessata, vi preghiamo di contattare Reflex, Reparto Marketing

Reflex Winkelmann GmbH
Gersteinstraße 19
59227 Ahlen
Germania

Telefono: +49 2382 7069-0
e-Mail: marketing@reflex.de

Potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati ai seguenti indirizzi:

Aviatics Cost & Safety Management GmbH & Co. KG
Filiale di Düsseldorf
Kieshecker Weg 148
40468 Düsseldorf
Germania

e-Mail: datenschutz@aviatics.de

10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy viene costantemente aggiornata. Ci riserviamo pertanto il diritto di modificarla di volta in volta aggiornando eventuali modifiche riguardanti la raccolta, il trattamento o l’utilizzo dei vostri dati.

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2022

Preamble

Reflex Winkelmann GmbH, Gersteinstrasse 19, 59227 Ahlen, telephone +4923827069-0, as the manufacturer and licensor (hereinafter the “licensor”), grants you, the user and the licensee (hereinafter the “licensee”), the right to use the Reflex Control Smart app (hereinafter the “app”) in accordance with these end customer terms of use (hereinafter the “terms of use”) for simplified operation of the Servitec Mini vacuum spray-tube degassing unit and the Reflexomat, Variomat and Servimat dynamic pressure maintenance systems (hereinafter the “systems”). Alternatively, the systems can be operated with the user manual in the product descriptions.

§ 1 Subject and scope of the terms of use

1. The subject of these terms of use is the granting of rights of use for the licensor’s app to the licensee for the systems of the licensee and regulation of use of the functions provided in the context of the app. The app may be used in the context of operation of the licensee's systems. Further technical requirements, suitable equipment and installation instructions can be found here in the product descriptions.

2. Installation and use of the app are free of charge. Use of the application requires no registration and no password. Use requires agreement with the Reflex Control Smart privacy statement.

3. The app consists of the app object code as provided by the licensor for the respective terminal used (via a platform such as iTunes or Google Play where appropriate) for downloading and installation.

4. These terms of use apply both to consumers and entrepreneurs, insofar as this is not explicitly regulated in a different manner. A consumer is any natural person who concludes a legal transaction for purposes that, predominantly, cannot be related to the consumer’s commercial or independent professional activities (Section 13 of the German Civil Code (§ 13 BGB)). An entrepreneur is a natural or legal person or a legal partnership that acts during conclusion of a legal transaction in the exercise of its commercial or independent professional activities (Section 14 (1) of the German Civil Code (§ 14 Abs. 1 BGB)).

§ 2 Updates

1. The licensor provides updates for the app and, via the system, the firmware of the communications component, meaning the interface of the licensee's system to the internet, (hereinafter “updates”) for installation to ensure the security of the app or take into account a change in the functions of the app and adapt it to advancing technical development. The licensor may, at its discretion, adapt the functionality of the app without a special announcement, but without significantly limiting its functionality. The licensor shall announce adaptations of this kind in advance to the licensee. The licensor recommends that updates always be installed in a timely manner. The licensor can terminate this agreement if the licensee also fails to install updates after a reminder is sent in the app and to the licensee’s email address.

2. The licensee is not entitled to the provision of updates to expand functionality.

3. The licensee accepts that the licensor only maintains the current status of the app at all times. The licensor reserves the right to discontinue the app and terminate this agreement on expiration of the contractual warranty for purchase of the system or retrofitting with an internet interface.

§ 3 Granting of rights of use, availability

1. The licensor grants the licensee non-exclusive rights of use for the respective app. Rights of use are granted for use of the app in accordance with these terms of use for own purposes in connection with Reflex products.

2. Rights of use are granted under the following conditions:

- The licensee acknowledges the authorship of the licensor and, in particular, does not modify or eliminate copyright notices;

3. The licensee does not modify and/or decompile the app (the licensee's powers as contained in Sections 69d and 69e of the German Copyright Act (§§ 69d & 69e UrhG) remain unaffected).

4. Insofar as the licensor permits the transfer of rights of use by the licensee to a third party, the licensee shall ensure that the third party also accepts these terms of use and enters into all rights and obligations arising from these.

§ 4 Supported terminals and supported hardware and software

1. The licensor provides the licensee with the app for its intended use on a terminal supported for this purpose. The terminal device must use at least Bluetooth 4.0, Android software version 5.0 or Apple iOS software version 10.0.

2. The system and software requirements specified by the licensor must be observed in the current form stipulated in § 4.1 for use of the app. Software programs and services of third-party manufacturers with which the app is to interact may only be used after approval by the licensor. Compliance with system requirements is the sole responsibility of the licensee. Questions concerning interoperability should be forwarded to the licensor.

§ 5 Warranty

1. The app is configured by the licensee on its own responsibility in accordance with the current accompanying materials provided with the system.

2. The functions provided through the app are free of material defects if they perform the functions contained in the currently valid product descriptions which can be found here or that have been agreed separately. The licensor assumes no guarantee for compliance of the app functions with the requirements of the licensee.

3. The prerequisite for liability for defects regarding the app functions is the reproducibility of the defect. The licensee must adequately describe the defect. If the app provided by the licensor is defective, the defect shall be remedied by the licensor within a reasonable period of time through repair of the app, provided the cost of repair is within reasonable limits. If repair fails, the licensee must operate the system using the user manual. A reduction or withdrawal from the purchase contract for the system are excluded.

4. The licensee must support the licensor in a reasonable manner in identifying a defect (e.g. through paper printouts, screenshots or error descriptions).

5. Force majeure events (including strike, lock-out and similar circumstances, insofar as these are unforeseeable, serious and non-culpable) which make performance significantly more difficult or impossible for the licensor entitle the licensor to postpone fulfilment of the obligations for the duration of the hindrance and a reasonable start-up time.

§ 6 Liability

1. The licensor is liable without limitation if damage is caused intentionally or through gross negligence by the licensor, its legal representatives or its vicarious agents. In addition, the licensor is liable without limitation for injury to life, limb or health. Moreover, the licensor is liable for guaranteed app functions within the legal framework according to mandatory laws, particularly the German Product Liability Act (Produkthaftungsgesetz – ProdHaftG) and Product Safety Law (Produktsicherheitsgesetz – ProdSG).

2. In addition, the licensor is liable in the case of a slightly negligent breach of obligations where the fulfilment of these makes the proper performance of the contract possible in the first place and on compliance with which the contractor can regularly rely (major obligations), but only to the level of damage typically predictable on conclusion of the contract. Liability is excluded in other cases of slight negligence.

3. The licensor shall not be liable for any damages arising from any erroneous setting, operating error or improper operation of the licensee or use of any equipment that does not comply with the system and safety requirements where these are not the responsibility of the licensor. Operating errors of the licensee have in particular occurred if the licensee has ignored app warning messages. The resulting damage, in particular to the system, must be repaired by the licensee at its own expense.

4. The licensor is not liable for any further costs arising from use of the app (in particular costs due to mobile data transmissions, including data roaming costs). This exclusion of liability does not apply if the licensor is guilty of gross negligence or intent.

§ 7 Extraordinary right of termination, amendments

1. The licensor may terminate this agreement for an important reason, particularly in the case of a serious violation of these terms of use or any copyrights to the app, or in the event of discontinuation of the app by the licensor.

2. The terms of use may, at the licensor's sole discretion, be amended or supplemented to an extent reasonable for the licensee. In this case, the licensee must agree to the amended terms of use before using the app.

§ 8 Final provisions

1. If individual terms of use of this agreement are or become ineffective, a provision shall be substituted for them which comes as close as possible to the economic purpose of the ineffective provision. Should a single term of use be or become ineffective, the validity of all other terms of use or this agreement as a whole shall not be affected.

2. German law applies. The place of jurisdiction is Münster, Westphalia, insofar as the licensee is a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law.

Version: Ahlen, August 2018